Я, кажется, годами вынашивала этот отзыв. Потому что клиника для меня не про один визит, а про большой, важный отрезок жизни.
Сразу скажу честно. Врач репродуктолог здесь превосходный. Акушер гинеколог тоже замечательный. Я не из тех, кто пишет негатив ради негатива. И именно поэтому особенно обидно, что впечатление и настроение регулярно портят люди, которые по идее должны создавать комфорт и ощущение безопасности.
Самая большая боль этой клиники это УЗИ и конкретно специалист Митюшина. Кто вообще её взял? За последние годы она, по ощущениям, успела довести до страха посещения кабинета УЗИ половину беременных Ленинского района в госучреждениях. И вот теперь с тем же отношением она работает в частной клинике. Причём за платно.
С порога начинается сервис. Тебя заставляют самостоятельно застилать кушетку одноразовыми пелёнками, потом тебе же указывают, куда их выкинуть. В общении она постоянно на грани хамства, как будто из последних сил держится, чтобы не сказать что-то резкое. Может попросить сопровождающего с ребёнком выйти из кабинета без внятного объяснения. И это всё в период, когда женщина приходит не просто на процедуру, а часто в тревоге, в ожидании, на эмоциях.
Отдельная тема гигиена. Зимой в кабинете УЗИ бывает реально натоптано грязными ботинками. И врачу УЗИ, похоже, совершенно всё равно, как беременная женщина должна раздеваться, когда на полу грязь. Никто не говорит, что узист обязан мыть пол. Но вопрос другой. Почему там нет уборщицы? Почему вообще допускается такое в частной клинике? В обычной бесплатной консультации я такого не встречала.
Дальше парковка. Её нет. Вообще. Ни утром, ни днём, ни на пять минут. Встаёшь вторым рядом на аварийке, бежишь сдавать кровь и сидишь как на иголках, потому что понимаешь, что машину могут задеть в любой момент. И вместо двух минут всё растягивается на 20–30, потому что медсёстры могут спокойно пить чай, ходить с кружками, и вид у них такой, будто ты отвлекаешь от чего-то более важного. И это в рабочее время клиники, не до открытия.
Ресепшен тоже, к сожалению, не про тепло. Только одна девушка здоровается и улыбается по-человечески. Остальные выглядят так, будто отбывают наказание.
И ещё зона ожидания. Её по сути нет. Сидеть неудобно, места мало, всё узко. Где ни сядь, постоянно кто-то проходит буквально вплотную, шаркает об тебя одеждой, и нормально разойтись просто невозможно.
Я пишу это не чтобы разнести клинику. Я пишу, потому что потенциал огромный. Врачи хорошие, а вот сервисная часть и организация пространства рушат всё впечатление.
Марк Аркадьевич, в нашем городе много нормальных локаций под клинику и ещё больше достойных специалистов УЗИ и быстрых, грамотных медсестёр без высокомерных заскоков. Пожалуйста, доведите клинику до ума. Потому что сейчас это выглядит так, будто на медицинской части держится всё, а всё вокруг работает против пациента.
Сразу скажу честно. Врач репродуктолог здесь превосходный. Акушер гинеколог тоже замечательный. Я не из тех, кто пишет негатив ради негатива. И именно поэтому особенно обидно, что впечатление и настроение регулярно портят люди, которые по идее должны создавать комфорт и ощущение безопасности.
Самая большая боль этой клиники это УЗИ и конкретно специалист Митюшина. Кто вообще её взял? За последние годы она, по ощущениям, успела довести до страха посещения кабинета УЗИ половину беременных Ленинского района в госучреждениях. И вот теперь с тем же отношением она работает в частной клинике. Причём за платно.
С порога начинается сервис. Тебя заставляют самостоятельно застилать кушетку одноразовыми пелёнками, потом тебе же указывают, куда их выкинуть. В общении она постоянно на грани хамства, как будто из последних сил держится, чтобы не сказать что-то резкое. Может попросить сопровождающего с ребёнком выйти из кабинета без внятного объяснения. И это всё в период, когда женщина приходит не просто на процедуру, а часто в тревоге, в ожидании, на эмоциях.
Отдельная тема гигиена. Зимой в кабинете УЗИ бывает реально натоптано грязными ботинками. И врачу УЗИ, похоже, совершенно всё равно, как беременная женщина должна раздеваться, когда на полу грязь. Никто не говорит, что узист обязан мыть пол. Но вопрос другой. Почему там нет уборщицы? Почему вообще допускается такое в частной клинике? В обычной бесплатной консультации я такого не встречала.
Дальше парковка. Её нет. Вообще. Ни утром, ни днём, ни на пять минут. Встаёшь вторым рядом на аварийке, бежишь сдавать кровь и сидишь как на иголках, потому что понимаешь, что машину могут задеть в любой момент. И вместо двух минут всё растягивается на 20–30, потому что медсёстры могут спокойно пить чай, ходить с кружками, и вид у них такой, будто ты отвлекаешь от чего-то более важного. И это в рабочее время клиники, не до открытия.
Ресепшен тоже, к сожалению, не про тепло. Только одна девушка здоровается и улыбается по-человечески. Остальные выглядят так, будто отбывают наказание.
И ещё зона ожидания. Её по сути нет. Сидеть неудобно, места мало, всё узко. Где ни сядь, постоянно кто-то проходит буквально вплотную, шаркает об тебя одеждой, и нормально разойтись просто невозможно.
Я пишу это не чтобы разнести клинику. Я пишу, потому что потенциал огромный. Врачи хорошие, а вот сервисная часть и организация пространства рушат всё впечатление.
Марк Аркадьевич, в нашем городе много нормальных локаций под клинику и ещё больше достойных специалистов УЗИ и быстрых, грамотных медсестёр без высокомерных заскоков. Пожалуйста, доведите клинику до ума. Потому что сейчас это выглядит так, будто на медицинской части держится всё, а всё вокруг работает против пациента.